RomanceÉternelle9

Je pose cette question parce que je viens de vivre une expérience assez stressante avec eux pour une commande de matériel de loisirs créatifs... Le colis est bloqué depuis deux semaines sans aucune explication claire du service client. J'ai l'impression de parler à des murs, ça me mine le moral surtout en plein milieu d'un projet qui me tenait vraiment à cœur. J'aimerais vraiment savoir si certains d'entre vous ont réussi à débloquer une situation similaire ou si c'est peine perdue.

C'est pour des apprêts de bijoux et des petits rouleaux de fil de cuivre assez spécifiques pour un projet de fabrication. Rien de très volumineux ou lourd, juste de quoi tenir dans un carton standard, c'est pour ça que je ne comprends pas trop ce blocage. Le suivi indique juste un statut "en cours d'acheminement" depuis une éternité sans bouger d'un iota.

Merci infiniment pour ce conseil, je n'avais pas du tout pensé à tenter les réseaux sociaux ! Je vais essayer de les contacter par là pour voir si quelqu'un daigne enfin m'aider un peu. 💖🧵✨

Quand tu dis que c'est purement mécanique et pas émotionnel, je comprends tout à fait le côté stratégique de la chose, mais en tant que chargée de clientèle, je vois aussi l'autre versant de la pièce. Même derrière un écran, il y a des gens qui subissent la pression de ces interpellations publiques sans avoir les manettes pour régler le problème logistique dans l'immédiat. Cela dit, je reconnais bien volontiers que les méthodes douces ont parfois leurs limites quand un dossier s'enlise complètement au fond d'un entrepôt. On finit toujours par hésiter entre préserver sa zénitude et sortir les grands moyens pour se faire entendre.